Fui cobrado indevidamente e não consigo pagar minha fatura de cartão

A fatura do meu cartão vence dia 10. O valor da fatura era 4095, do nada o valor mudou para R$2500 e aparecia que tinha sido feito um pagamento antecipado mas não fui eu que fiz esse pagamento. Agora tento pagar a fatura e só consigo pagar parcial. Estou com receio de ser cobrado com juros sendo que não foi minha culpa