O que aconteceu
Hoje (09/10), a partir das 10h, quando a bolsa iniciou as negociações, tentei realizar aportes em alguns ativos, mas todas as operações foram recusadas devido a um suposto problema cadastral. Fui informado de que a situação seria resolvida em até 3 horas, porém o prazo não foi cumprido. Ao entrar em contato novamente, recebi a informação de que a resolução levaria 1 dia útil e que seria enviado um e-mail quando tudo estivesse regularizado.
Diante disso, como posso confiar nesse novo prazo se o anterior não foi cumprido? Preciso saber quando poderei efetivamente começar a realizar meus aportes, pois não faz sentido ficar aguardando sem uma previsão confiável.
Já invisto pela Rico e nunca tive problemas, o que torna essa situação ainda mais decepcionante, considerando que ambas fazem parte do mesmo grupo empresarial.
Solicito uma solução efetiva e um prazo concreto, pois quero apenas conseguir investir normalmente, sem mais atrasos ou promessas não cumpridas.