Impossibilidade de troca de senha na Clear para acesso ao informe de rendimentos
Respondida
Florianópolis - SC
13/05/2026 às 14:23
ID: 248320817
Boa tarde, estou tentando fazer uma troca de senha há muitos dias na corretora Clear para retirada do meu informe de rendimentos e não consigo fazer essa alteração. Já tentei de todas as formas, conforme informações obtidas na internet. Gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:00
Olá, Francine! Tudo bem?
Meu nome é Heloisa, sou especialista da XP Investimentos e responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui. Agradecemos o seu contato e a oportunidade de te ajudar na resolução do seu caso.
Após a análise, verificamos que o CPF informado na sua reclamação não possui vínculo com a Clear Corretora.
Por outro lado, identificamos a existência de contas ativas junto à XP Investimentos e, com isso, realizamos o envio dos Informes de Rendimentos corretamente vinculados ao seu CPF, diretamente para você, garantindo que tivesse acesso aos documentos necessários para a sua declaração.
Ficamos felizes em saber que conseguimos te apoiar e resolver a sua solicitação por meio do nosso atendimento.
Seguimos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
XP Investimentos