Liquidação da carteira automática XP
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2023 às 07:24
ID: 168325539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fazia parte do pacote de carteira automática da XP e há algumas semanas atrás pedi para sair porque estava indo mal. Eu pensei que a XP ia literalmente liquidar a posição e deixar o dinheiro na minha conta, mas ao invés disso me deixou posicionada com quantidade quebrada de ações. O problema é que essas ações são negociadas de ******* em ******* e agora não consigo sair da posição. Estou com várias ações quebradas na carteira sem poder me desfazer.
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Resposta da empresa
21/07/2023 às 15:42
Olá Caroline,
Tudo bem?
Realizamos tentativa de contato via mensagem privada, todavia não tivemos seu retorno neste canal.
Já temos posicionamento sobre seu caso 😊.
Em análise, esclarecemos que ao cancelar a carteira automatizada você cancela as novas compras e rebalanceamento da carteira em datas estabelecidas no termo de contratação, porém os ativos permanecem e poderá negociar a venda normalmente conforme considerar melhor para lucros.
Para a carteira Bunker, consta cancelamento em 06/07/*******.
Para a venda dos ativos fracionados, basta realizar com o F de fracionado conforme exemplo abaixo:
Existem dois tipos de ativos, sendo o lote padrão que são o total de ******* ações e o lote fracionado que é de 1 a 99 ações.
SBSP3F - 8 ações que poderão ser vendidas
Caso fosse ******* ações como lote padrão, seria apenas SBSP3.
Poderá desta forma realizar a negociação e após terminar, me notifica nesta mensagem e confirmo se zerou as posições tudo bem?
Se eu puder te ajudar de alguma outra forma, fico inteiramente à sua disposição através deste canal de mensagem.
Basta me acionar por aqui.
Quero deixar este canal totalmente a sua disposição.
Atenciosamente,
XP Investimentos.