Não cumprimento da campanha Indique e Ganhe e falta de retorno da XP
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/02/2026 às 16:03
ID: 240468767
Eu participei da campanha Eu indico XP, as regras da campanha informam que se você indicar um amigo que depositasse 20mil ambos teriam o produto CDB XP 150% CDI disponibilizados, o produto foi disponibilizado para o meu amigo e não foi pra mim. Já entrei em contato pelos canais da XP semana passada e essa semana e o atendimento informa que vão entrar em contato com o setor responsável e me dariam um retorno, esse retorno nunca vem e toda vez falam a mesma coisa.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 19:02
Olá, Helena.
Lamentamos pela experiência que você teve com o acompanhamento da sua solicitação e pela falta de retorno efetivo nos contatos anteriores. Agradecemos por reforçar o relato aqui, isso nos ajuda a direcionar melhor a análise do seu caso.
Verificamos que o CDB 150% do CDI relacionado à campanha #EuIndicoXP já foi liberado. Para localizar o produto no app, siga este passo a passo:
App XP → Produtos → Renda Fixa → barra de busca → digite "CDB Banco XP". O produto elegível à campanha aparecerá nessa listagem.
Aproveitamos para reforçar como funciona a campanha para o Indicador (quem faz as indicações):
Se o Indicador completar ao menos 3 indicações qualificadas, com aportes entre R$ 3.000,00 e R$ 19,999,99 em conta investimento, ele recebe uma única vez o acesso ao produto CDB Banco XP 400% do CDI.
Se o Indicador tiver ao menos 1 indicação qualificada com aporte de R$ 20.000,00 ou mais, recebe uma única vez o acesso ao produto CDB Banco XP 150% do CDI.
Caso o Indicador tenha pelo menos 3 indicações qualificadas (mínimo R$ 3.000,00 cada) e, dentre elas, pelo menos 1 indicado que aporte R$ 20.000,00 ou mais, ele terá direito ao acesso a ambos os produtos: CDB Banco XP 150% do CDI e CDB Banco XP 400% do CDI, conforme regras do regulamento.
Se quiser conferir todas as condições detalhadas da campanha, você pode acessar a nossa landing page oficial: "Eu Indico XP - XPI" (https://lp.xpi.com.br/eu_indico_xp).
Para maiores dúvidas, estamos disponíveis também em nosso Chat de atendimento em tempo real através do número de WhatsApp: +55 11 4935-2720. Entre com seu CPF sem pontos e hífen e digite “Atendimento” que será transferido rapidamente para um de nossos especialistas.
Queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível como cliente XP, então fique à vontade para nos contatar sempre que precisar.
Fico à disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas que você possa ter.
Atenciosamente,
Equipe XP Investimentos
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 11:13
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10