NÃO RECEBI EMAIL COM OS DADOS PARA META TRADER 5 REAL
Respondida
Salvador - BA
11/09/2021 às 07:47
ID: 129458025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço de plataforma METATRADER 5 REAL e no sistema consta como Ativação solicitada, porém, não recebi o e-mail com os dados para acesso a conta REAL. Isso já tem dias.
Não consigo desfazer a contratação da plataforma MT5 REAL, fico nesse eterno ativação solicitada. Não consigo falar pelo whatsapp, é sempre redirecionado para o atendente robô.
E por que não recebi o email com os dados para acesso a conta REAL? Tive o mesmo problema com a corretora CLEAR e tentei a XP, porém, mesmo problema novamente.
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Resposta da empresa
06/10/2021 às 15:55
Boa tarde Filipe, tudo bem?
Meu nome é Ana Laura, faço parte do time de especialistas da XP Investimentos.
Verifiquei que sua conta foi ativada no dia 13/09 após contato com nosso atendimento.
Fico feliz que tenhamos conseguido resolver e esclarecer a demanda aqui explicitada.*******7
Para outras demandas que precisar, fique à vontade também para entrar em contato com os nossos assessores através dos canais de atendimento pelo e-mail *******, em qualquer horário, ou pelo whatsapp ******* de segunda à sexta-feira das 09:00 as 18:00 horas.
Sigo à disposição e conte conosco!
Atenciosamente,
Ana Laura
XP Investimentos