XP Investimentos

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Natal - RN

03/06/2024 às 16:44

ID: 190033133

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Avaliando algumas possibilidades de renda fixa, percebi algumas possibilidades interessantes incluindo a XP, que inicialmente descartei por não ter tido uma boa experiência no passado. Continuando a busca, percebi que a rentabilidade de xp, para o produto que buscava, estava realmente bem acima do que as demais ofertavam, então decidi seguir os passo-a-passo para fazer com a XP, novamente.

Notei que a XP tem um programa "Eu Indico a XP", avaliei como era, indiquei e segui todas regras: em breve recebi no meu perfil da conta da XP que a pessoa havia: se cadastrado, abriu a conta, fez a transferência e por fim a recompensa foi concedida para mim às 12h53. Aguardei um prazo e o produto CDB XP *******% não aparecia na minha carteira, começa então a "via sacra" do atendimento. Por duas vezes liguei para o ************** com tentativas diferentes, mas sem êxito para falar com atendente, o máximo que este atendimento digital fazia era me direcionar para falar com um "atendimento especializado" pelo WhatsApp, porém em nenhum dos 2, apareceu atendente especializado. Então, tentei pelo chat do próprio App da XP, conforme os 2 protocolos informados acima, no primeiro contato (aproximadamente 13h40) a atendente Letícia informa que encaminharia o caso para área específica e me manteria informado por email, que não chegou até o momento (detalhe: expliquei que toda minha programação foi realizada em prol do investimento ser efetivado hoje 03/06).

Aproximadamente 15h20 fiz um novo contato pelo chat do App da XP, conforme protocolo acima, e a atendente expliquei novamente toda contexto.. programa indicação.. indiquei... e para minha surpresa ela identificou que foi "algo de sistema interno mesmo que não refletiu automaticamente, por isso ela precisou solicitar que fizessem manualmente"..

******* que como todas regras para ter direito ao benefício foram cumpridas e a falha foi do sistema da XP, então quem assume o prejuízo de fato? A atendente até me explicou que eu poderia realizar o investimento amanhã e retirar 60 dias após, ou se realmente eu precisasse poderia retirar um dia antes.. porém, nada disso supri um erro sistêmico do fornecedor que fará com que o cliente fique no prejuízo, uma vez que foge a toda programação inicial de realizar o investimento hoje com o prazo final estabelecido.