O banco não consegue disponiblizar Informes de rendimentos completos!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/05/2025 às 19:19
ID: 217920991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCaros,
No informe de rendimentos não constam todos os meus planos de previdência e nem relatórios específicos de todos os planos de saúde.
Tentei assim emitir o relatório de posição dos investimentos no final de 2024 e nem isso foi possível.
Na tentativa de atendimento, a atendente não soube nem me informar o local específico para eu fazer a emissão do relatório de posição e rentabilidade no aplicativo.
Assim, solicito o básico que um banco decente proporciona que são informes, extratos e relatórios.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 10:28
Olá, Cláudio!
Conforme conversamos, fico feliz que tenhamos resolvido e esclarecido a questão aqui explicitada.
Estou lhe enviando essa mensagem pública, mas não se preocupe, caso ainda necessite do meu auxílio terei imensa satisfação em ajudar. Basta me acionar por aqui.
Lembrando que para encontrar nossos e-mails, enviados aqui pelo RA, basta procurar por: *******.
Reforço o compromisso e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
XP Investimentos.
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 08:36
Apesar da falha ser grave para um agente financeiro, a questão foi resolvida a contento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8