Parcelamento cartão de crédito

Olá, Dayane. Boa tarde!
Espero que você esteja bem.

Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua preocupação com o andamento da fatura e com os encargos gerados nesse período.

Conforme falamos ao telefone, no momento não há disponibilidade de condição de parcelamento para a fatura anterior nem para a fatura vigente. A liberação dessa modalidade ocorre de forma sistêmica, conforme critérios definidos e parâmetros regulatórios aplicáveis, não sendo possível realizar esse ajuste de forma manual, especialmente quando a fatura já está fechada ou quando há parcelamentos anteriores em andamento.

Seguiremos acompanhando a evolução da sua fatura e monitorando as condições para os próximos ciclos, sempre com atenção à possibilidade de identificar uma alternativa mais adequada ao seu orçamento e que também contribua para a manutenção da sua linha de crédito.

Continuaremos acompanhando o seu caso para buscar a melhor solução no próximo ciclo, conforme a disponibilidade sistêmica.

Seguimos à disposição por mensagem privada.

Atenciosamente,
XP Investimentos.