XP Investimentos

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Campinas - SP

18/10/2021 às 12:02

ID: 131373115

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Decidi após de algum tempo, fazer teste de investimentos com a XP. Iniciei em Agosto de ******* via MODENA PRIVATE - AGENTES AUTONOMOS DE INVESTIMENTOS.
Não tendo conhecimento profundo neste mercado, confiei o suporte à este escritório acima via meu assessor designado (Péssima experiência).
Enquanto você envia dinheiro está tudo OK. A partir do momento que você começa a tirar o dinheiro da XP, o assessor começa a achar ruim e questionar sem se preocupar com o que está acontecendo.
Em 03 meses, nunca tive suporte. Você coloca o dinheiro, o assessor faz as movimentações e fica tudo por isso mesmo.
Pelo fato de não ter o suporte esperado (Não há contato, não há preocupação se o seu dinheiro está valorizando...) , fiz alguns resgates e movimentei o dinheiro para a concorrência, onde estou tendo muito suporte e resultados.
Dentro destes resgates efetuados, vendi ações de Petrobras na semana passada. Nenhum contato foi efetuado comigo sobre esta ação. O único contato efetuado foi a preocupação do assessor se eu tiraria todo o meu dinheiro da XP.
Hoje, para minha surpresa, ao acessar minha conta, vi um saldo negativo de mais de 26 mil reais.
Ao buscar suporte junto ao meu assessor, recebi a informação de que eu não poderia ter vendido as minhas ações da Petrobras, pois ele tinha feito um processo, o qual, eu não pedira vender. Eu o questionei: Se eu não poderia vender, por que não fui informado? Por que ele não me contactou assim que viu as vendas na semana passada? Por que o único contato foi a preocupação em eu estar tirando dinheiro da XP? Por que ele como assessor não avisou que isso não poderia ser feito? Por que não passou informações claras em relação aos meu dinheiro investido? Se eu não poderia vender, por que não fui bloqueado no momento da venda?
A única resposta que obtive foi: "O problema é seu... Você resolveu mexer na sua conta ... Agora resolva".
Fiquei super decepcionado com esta experiência ... Pois disse à ele que eu não era especialista e esperava mais da XP quanto ao suporte por estar confiando o dinheiro à um especialista e isso para mim não estava condizendo com uma companhia do porte da XP.
Disse ao assessor que eu precisava resolver este problema. Ele simplesmente me retornou dizendo que eu preciso comprar novamente as acoes da Petrobras e se eu quisesse buscar meu direitos via legal que assim o fizesse. Achei o nível super baixo.
Disse à ele que eu não poderia ficar nesta situação.
Estou super preocupado pois a XP utilizou 26 mil reais meus após eu resgatar hoje outros investimentos para ficar com a conta positiva. Sem suporte, não sei mais o que fazer ... Ligo no ******* e o atendimento também deixa muito a desejar via robô.
Não posso levar um [Editado pelo Reclame Aqui] de 26 mil reais.
Não recomendo a XP bem como este escritório à quem queira investir com a XP. O suporte na concorrência tem sido muito melhor.
Att.
Júlio