XP Investimentos

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

09/10/2025 às 08:44

ID: 228902181

Inaceitável uma empresa com o porte da XP Investimentos, usar ainda uma forma arcaica ou "gambiarra" para oferecer ao cliente formas de investir no exterior através do módulo conta internacional. Possível apenas operar através de um app de celular, para minha surpresa não é possível através da plataforma online. Além de custos altíssimos de cambio, uma exploração, tanto na compra quanto na venda de moeda estrangeira, SUMIRAM com $1.000 (USD), comprados em dois ativos, que não chegaram a aparecer na conta. Perdi dinheiro tb logo na abertura do mercado americano por "tomar" erros que impossibilitaram a venda do ativo que me impediria a perda de quase 10% em poucas horas. NÃO RECOMENDO A CONTA INTERNACIONAL, encerrarei a minha. E agora a dúvida que tenho é em relação aos meus ativos nacionais, pois não confio se aconteceu o mesmo com FIIs, TDs e Ações.. Hoje, 09/10, o saldo foi atualizado e os ativos apareceram após reclamação junto ao canal de suporte + assessor de investimentos. Se eu não tivesse percebido, talvez ficasse com esse prejuízo ad aeternum.