Propaganda enganosa de swing trade a 4,90
Respondida
Guarulhos - SP
14/12/2020 às 22:06
ID: 116661361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA XP veio com uma propaganda a uns tempos atrás que havia diminuido sua taxa para investimentos a 4,90 para swing trade. Inclusive no proprio portal em Atendimento > Custos e taxas esta escrito:
"Autoatendimento - Ordens executadas pelo próprio cliente nas plataformas eletrônicas de negociação. Day Trade 2,90 / Swing Trade 4,90".
Acontece que realizo todas minhas transações via Home Broker digital e tenho sido cobrado em cada transação entre 18 a 30 reais dependendo de quantas compras realizo por dia.
Tenho um amigo que também faz compras de açoes na XPI e ja tem a taxa em 4,90 para ações.
Imagine, se comprar apenas 1 ação de ******* reais, significa que estou pagando 18% para aquirir esta ação, fora que teria que amortizar isso para ter um lucro. Não faz sentido e nao esta de acordo com a propaganda que foi divulgada inclusive em redes como linkedin e televisao nacional.
Enviei uma mensagem no proprio portal da XP qual sequer recebi uma resposta.
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Resposta da empresa
15/12/2020 às 18:59
Boa tarde Issac, tudo bem?
Lamento que a sua experiência com a XP Investimentos não tenha sido a melhor possível. Trabalhamos constantemente para sempre atender nossos investidores com excelência.
Meu nome é Gustavo e sou responsável pela área de Qualidade e de Atendimento da XP Investimentos.
Conforme conversamos e conforme informado no nosso site (link abaixo), a corretagem divulgada só é válida para clientes assessorados pela matriz XP. Quando você é assessorado por um de nossos escritórios autônomos esse desconto automático não se aplica e para conseguir reduzir a taxa paga você deve negociar diretamente com o seu assessor.
https://*******
Acabo de solicitar a troca de sua assessoria e em 3 dias será efetivada. Assim que for feito você passará automaticamente a pagar a corretagem reduzida.
Segue abaixo documentação necessária para habilitar o cadastro para retorno de disponibilidade junto à XP Investimentos, para remessa vinda do exterior. Esta documentação deve ser enviada para *******
- Declaração completa do IR do último período inclusive o recibo 1ª e 2ª página;
- Declaração CBE e protocolo de entrega caso o patrimônio no exterior seja equivalente ou superior à USD *******.*******,00;
- Formulário KYC https://*******https://******* );
- Documento de identificação (RG e CPF ou CNH);
Prazo de 48 horas.
* Cadastro válido para entrada até USD *******.*******,00
Assim que o cadastro for aprovado, iremos encaminhar os dados para transferência do recurso no exterior.
Espero ter ajudado e sigo à disposição!
Atenciosamente,
Gustavo Sad
XP Investimentos