Propaganda Enganosa - Investback de 15% não creditado em compra nas Casas Bahia via cartão XP

Question

Fiz uma compra no site das casas Bahia, pelo site do banco XP investimentos, no dia ***** e fazendo esta compra pelo cartão de crédito XP, o investback seria de 15% foi tentador, fiz a compra porém não fiz nenhum print, como é uma campanha do banco, e não é da loja eles querem que eu prove pra eles que a campanha deles era 15%, eles querem que eu prove que a campanha deles era 15%, isso já é de costume deles, pois o cliente que tem o print e como provar eles vão pagar, mas muitos outros que não tem como provar eles vão ignorar, uma coisa que deveria ser automático, não precisaria eu estar aqui perdendo meu tempo, mas pela conversa que eu conversei com eles não sera resolvido, esta é uma propaganda enganosa que o banco esta praticando, tem que acionar os órgãos competentes pra fazer uma fiscalização.