Redução de limite a baixo do valor da fatura

Olá, Jean, bom dia! Espero que esteja bem.


Meu nome é Douglas, sou especialista da XP Investimentos e responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.


Entramos em contato por telefone para esclarecer suas dúvidas em relação ao limite do seu cartão. Assim como alinhado durante nosso atendimento, gostaria de esclarecer que o Cartão de Crédito XP oferece um limite vinculado à posição de investimentos mantida conosco. Isso significa que o limite pode variar de acordo com os investimentos, saldos e demais valores disponíveis em sua conta na XP. Além disso, também são considerados fatores como o perfil de gastos e outras análises de crédito.


Essa condição está prevista na cláusula 2.2 do Contrato do Cartão XP, aceito no momento da contratação do produto.


É importante destacar que a manutenção ou alteração do limite depende de análises periódicas de crédito, que levam em conta informações como score, histórico de utilização do cartão, histórico de pagamento, volume investido e tipos de investimentos mantidos. O objetivo dessas análises é avaliar, de forma responsável, se há viabilidade para aumento do limite, manutenção da margem atual ou eventual ajuste.


Essas avaliações são realizadas de forma recorrente para todas as contas, tanto para concessão de crédito quanto para manutenção do limite já disponibilizado. Também vale reforçar que esse processo é sigiloso e que clientes que, neste momento, não estejam elegíveis para aumento de limite podem passar por novas análises futuramente.


Para mais informações, o Contrato do Cartão XP está disponível para consulta pública no link abaixo:

xpi.com.br/documentos/termos-e-condicoes-cartao-de-credito/


Caso você precise de apoio adicional ou queira esclarecer qualquer dúvida, permanecemos à disposição.


Atenciosamente,

Douglas | XP Investimentos