Solicitação de antecipação de parcelas do cartão XP e revisão do atendimento

Olá Ronessa tudo bem?

Conforme conversamos por telefone, realizamos a antecipação das parcelas de suas compras conforme sua solicitação e os valores antecipados serão postados no fechamento da sua fatura.

A antecipação ficou no total de R$ 5.*******,31, valor este que será somado ao valor dos lançamentos da sua fatura com vencimento em 05/11.

Gostaria mais uma vez de agradecer por trazer suas observações ao nosso conhecimento. É muito importante seu feedback nesse momento em que estamos trazendo bastante novidades em busca de proporcionar a melhor experiência para nossos investidores e clientes. Já passei seu feedback a nosso time de atendimento. Estamos sempre abertos a escutar e estudar as sugestões enviadas por vocês clientes, nosso intuito é sempre buscar a melhoria continua.


Pedimos desculpas em nome da XP por qualquer imagem negativa que tenha ocorrido e reforçamos o nosso compromisso com o cliente, sempre em busca dos melhores serviços, estamos aqui por vocês que são muito importantes pra nós.


Eu faço parte desse time que cada dia mais se preocupa com a experiência e conforto do cliente, nos colocamos inteiramente a disposição sempre no que precisar.


Estou te enviando essa mensagem pública, mas se precisar de mais alguma ajuda basta me enviar uma mensagem privada, tudo bem? Lembrando que para localizar as nossas mensagens privadas basta buscar pelo endereço *******.


Estou à disposição!


Atenciosamente,

XP Investimentos