Solicitação de liberação e envio de cartão de crédito XP Investimentos após depósito e investimento.
Respondida
Montes Claros - MG
20/07/2026 às 00:25
ID: 254311033
Olá,
Eu realizei o depósito e o investimento de R$ 5.000,00 na XP Investimentos, conforme orientação dada por vocês, com o objetivo de solicitar o cartão de crédito.
No entanto, até o momento o cartão ainda não apareceu na minha conta e não foi liberado para uso.
Gostaria de solicitar a liberação do meu cartão de crédito, uma vez que cumpri todos os requisitos solicitados.
Aguardo o retorno de vocês com a solução o mais breve possível e o envio do cartão.
Desde já agradeço.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:46
Olá José!
Espero que esteja bem!
Me chamo Thiago, faço parte do time de especialistas da XP Investimentos.
Verifiquei que no momento, a sua conta não é elegível ao cartão de crédito. Além do patrimônio, nós avaliamos o cliente em demais aspectos como comportamento de crédito, PLD e Compliance.
Não conseguimos detalhar os motivos, pois são políticas internas de aprovação e são sigilosas.
Os clientes atualmente inelegíveis para limite de crédito podem passar por novas análises e serem aprovados futuramente.
O nosso sistema fará novas análises automáticas, mas você poderá solicitar uma nova análise pelo nosso WhatsApp depois de 30 dias.
Essas informações podem ser encontradas em nossa página > https://lp.xpi.com.br/cartao-xp
Todas as disposições do Contrato Cartão XP são regidas pelas leis vigentes no Brasil.
A aprovação do cartão ou conta digital depende da análise de crédito, conforme Lei Nº 12.414
Lei nº 12.414, de 9 de junho de 2011, a analise abrangerá os dados financeiros e de pagamentos relativos às operações de crédito e obrigações de pagamento adimplidas em seus respectivos vencimentos, e aquelas a vencer, constantes de banco(s) de dados, com a finalidade única e exclusiva de subsidiar a análise e a eventual concessão de crédito, a venda a prazo ou outras transações comerciais e empresariais que impliquem risco financeiro.
Seguimos à disposição por aqui e para outras demandas que precisar, fique à vontade também para acionar nossos canais de atendimento.
Reforço o compromisso e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
XP Investimentos.