Status do Resgate de Fundo de Investimento Pendente de Cotização
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/06/2026 às 22:31
ID: 251704553
Olá. Tenho um resgate total do fundo Trend Ouro FIF Multi RL solicitado em 10/06/2026. A data de cotação informada foi 15/06/2026 e a data de liquidação é 17/06/2026. Porém, às 22h15 do dia 17/06, a ordem ainda aparece com o status Pendente de cotização. Poderiam verificar se o resgate foi processado normalmente e informar a previsão de crédito dos recursos na conta?
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 13:09
Olá, Jean, tudo bem?
Após análises internas, constatamos que a sua solicitação de resgate do fundo citado em sua manifestação foi devidamente registrada e processada conforme o fluxo operacional aplicável aos fundos de investimento.
É importante esclarecer que as operações envolvendo fundos de investimento seguem prazos e etapas específicas previstos em regulamento. No caso de resgates, o prazo informado para liquidação passa a contar após a efetiva cotização do fundo, etapa necessária para converter o valor solicitado em cotas no respectivo valor financeiro. O cálculo da cota e o processamento operacional da cotização não são realizados diretamente pela XP, mas sim pela instituição responsável pela custódia e escrituração do fundo, que é quem apura o valor dos ativos que compõem a carteira e realiza a divulgação oficial das cotas.
O valor correspondente foi creditado em sua Conta Investimento em 18/06/2026, conforme extrato em anexo encaminhado por mensagem privada.
Tentamos contato com a Sra. por telefone e pelo chat privado do Reclame Aqui, mas não obtivemos sucesso. Por isso, estamos enviando essa resposta pública. Mas, não se preocupe! Caso ainda necessite do nosso auxílio, a Sra. pode nos acionar através do chat privado do Reclame Aqui. Para localizar as nossas mensagens privadas, basta buscar em seu e-mail pelo endereço [email protected]. Conte conosco!
Atenciosamente,
XP Investimentos