Taxas abusivas
Respondida
Maceió - AL
06/04/2023 às 21:44
ID: 162438411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá é o segundo mês seguido que me surpreendo negativamente com a XP e uma cobrança extremamente abusiva de taxas de corretagem em cima de compras de ações, ainda mais sobre um valor de compra tão pequeno, fui cobrada em quase 50% o valor do que investi em ações nesse mês de abril, totalmente abusivo pra um aporte pequeno, os investimentos de 1 ano não cobrem uma taxa dessa. Péssima!!! Mês de março questionei o valor cobrado referente ao mês de março e me responderam por e-mail que fiz SWING TRADE!!!! Sendo que não fiz nenhuma venda. Hoje, vejo a nota de corretagem das compras de ontem (referente mês de abril), e lá está o detalhamento de custos de corretagem/despesas das ações. Vocês precisam ser mais transparentes com o cliente e rever a cobrança de taxas sobre valores irrisórios, seguindo a lógica de que se uma pessoa tem pouco dinheiro pra investir, o retorno dela jamais irá cobrir essas taxas ridículas e talvez seja apenas tudo que a pessoa tem pra aportar, de repente se encontra no vermelho. É investimento ou fatura de cartão de crédito?????? Péssima experiência!!! Mais vantagem deixar dinheiro parado, perco menos dinheiro do que um "investimento" numa corretora dessa. Zero transparência. A pessoa compra ações num dia, vê os lançamentos futuros no valor correto, no dia seguinte já vê outro valor. Já estou pensando em fazer portabilidade, já que outras corretoras estão a frente nesse quesito de bom senso e não fazem essa cobrança sobre valores minusculos. Simplesmente horrível e estressante.
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Resposta da empresa
03/05/2023 às 16:57
Olá Marcela,
Tudo bem?
Realizamos tentativa de contato via mensagem privada e no telefone cadastrado, todavia não tivemos seu retorno neste canal.
Identifiquei que você operou na bolsa e para Renda Variável na XP conforme site há sim custo operacional nas operações.
É fundamental entender os custos envolvidos para operar renda variável aqui na XP. Cada operação em RV gera uma taxa de corretagem + impostos, disponível em: https://*******
Em 05/04 12 ordens, sendo 4 de ações onde totalizou o custo operacional (corretagem) em R$ 19,60 e demais ordens em fundo imobiliário (sem custo de corretagem para este ativo).
Todo processo e valores já foram encaminhados anteriormente.
Conforme descrito na plataforma / site XPI, todos nossos custos estão registrados: https://*******
Desta forma, para melhor esclarecer, existem duas modalidades, sendo swingtrade (compra ou venda de determinado ativo com um movimento naquela data) - corretagem R$ 4,90.
Daytrade (compra e venda do mesmo ativo na mesma data) - corretagem R$ 2,90.
Temos como apoio as corretoras dentro do nosso grupo sem custo como a RICO ou CLEAR (especialista em Renda Variável).
Poderia me confirmar por gentileza se há algo que possa ainda ter meu apoio por aqui?
Se eu puder te ajudar de alguma outra forma, fico inteiramente à sua disposição através deste canal de mensagem. Basta me acionar por aqui.
Quero deixar este canal totalmente a sua disposição.
Atenciosamente,
XP Investimentos.