Telefonemas constantes para oferecimento de serviços
Respondida
Sorocaba - SP
12/11/2021 às 11:59
ID: 132807561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa XP Investimentos me liga diariamente várias vezes no meu celular, a várias semana oferecendo serviços de investimentos, já solicitei para o operador para excluir meu cadastro de seu banco de dados, mas mesmo assim as ligações continuam, trabalho em empresa onde não podemos atender celular em horário de trabalho, o que está me trazendo problemas no meu trabalho. Sempre ligam do números abaixo: 0*******, 0*******, 0******* e 0*******..Muitas vezes ligam e quando atendo o celular eles desligam. Já liguei nesses números e sempre dá https://******* que é da XP Investimentos pois ontem eles a tarde eles ligaram e eu perguntei de onde era esse telefone e o atendente disse que era dessa empresa. Se continuarem a me incomodar, serei obrigado a fazer um BO na polícia e entrar com ação judicial contra essa empresa.
Incomodado e irritado.
Somente excluir meu número de seu banco de dados e parar de me ligar, pois os serviços oferecidos não me interessam.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/01/2022 às 19:02
Olá Andre, tudo bem ?
Meu nome é Nathalia S, faço parte do time de especialistas da XP Investimentos e estou aqui para te ajudar, te enviei um e-mail em 09/12/21 às 18:34 e 21/12/21 às 11:10, chegou a visualizar?
Entendo o seu ponto mas o contato telefônico é justamente para obter mais informações do que você relata, pois, os números que você informou não são da XP Investimentos, nenhum de nossos números começa com DDD *******todos são DDD *******não há nenhum registro dentro da XP Investimentos para o seu numero de telefone já que você não possui relacionamento conosco.
Solicitamos informações adicionais no dia 09/12/21 às 18:34 que não foram respondidas. Além disso, tentei entrar em contato por telefone, mas não tive sucesso.
Para que possamos avaliar e solucionar sua ocorrência, é necessário o envio das informações solicitadas, uma vez que apenas você pode nos passar tais informações.
Precisamos de mais informações acerca desses contatos telefônicos pois esses números informados não pertencem à XP Investimentos. Visto que, você não possui relacionamento comercial conosco, sendo assim, sempre recomendamos que não forneça nenhum dado a qualquer pessoa em nome da xp investimentos pois não entramos em contato com você e não reconhecemos os números informados.
Durante este período deixamos o seu caso em aberto para que pudesse nos retornar e seguir o tratamento da sua publicação, mas até o momento não conseguimos contato, e tivemos apenas a recusa da sua parte em ser atendido.
Não quero ser contatados por vocês em horário nenhum. Seus serviços não me interessa, já possuo conta no mercado bitcoin e não quero mais receber suas ligações inconvenientes.
Como não houve retorno em de 30 dias da nossa resposta, não conseguimos prosseguir com o atendimento e entendemos que você não teve intenção de prosseguir com a tratativa ou que sua demanda já foi solucionada em outro canal.
Caso ainda precise de ajuda, por favor, nos envie a informação solicitada acima. Basta responder através da mensagem privada ou da pública que continuaremos te ajudando.
Sigo à sua disposição e aguardo retorno.
Atenciosamente,
XP Investimentos