Transferência de custódia não finalizada
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
25/04/2022 às 23:29
ID: 142364715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a transferência de custódia da minha conta da Easynvest para a minha conta na XP no dia 02/03 e até o momento o processo não foi finalizado (os fundos não aparecem mais na minha conta da Easynvest). Tentei inúmeras vezes contato com o assessor da minha conta Andre Bocaiuva da Veedha Investimentos, mandei e-mail para *******, abri 2 protocolos de atendimento (32526096 e 3272837) e continuo sem qualquer previsibilidade de qdo a transferência será efetivada.
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Resposta da empresa
10/05/2022 às 12:01
Bom dia Daniel, tudo bem?
Meu nome é Ana Laura, faço parte do time de especialistas da XP Investimentos.
Verifiquei que a portabilidade dos fundos solicitada foi concluída, exceto o fundo de CNPJ 09.*******.*******/*******00, pois não é distribuído na XP.
Fico feliz que tenhamos conseguido resolver e esclarecer a demanda aqui explicitada. Teria algo mais que possamos lhe auxiliar?
Seguimos à disposição por aqui e para outras demandas que precisar, fique à vontade também para acionar nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Ana Laura
XP Investimentos