Troca de Assessor

Olá, Debora, tudo bem?

Tentei contato através do seu caso, porém ainda não recebi seu retorno pelo Reclame Aqui.

Inicialmente, lamento o ocorrido. Esclarecemos que já possui um assessor exclusivo em conta. Caso você deseje solicitar a troca de assessoria em sua conta XP, o procedimento é bastante simples. Basta seguir os passos abaixo:

Acesse: https://*******;

Vá até a seção “Atendimento”;

Selecione a opção “Troca de Assessor”;

Clique em “Alterar”;

Digite o código do assessor de destino;

Confirme a alteração com sua assinatura eletrônica.

A alteração será efetivada em até 3 dias úteis, permitindo que você aproveite em breve os benefícios da nova assessoria.

Em relação à assinatura Eletrônica, você pode solicitar uma nova tanto pelo site quanto pelo aplicativo:

Pelo site:

Acesse sua conta no site da XP.

Após o login, no canto superior direito da tela, clique em seu nome e selecione “Dados Cadastrais”;

Em seguida, clique em “Assinatura Eletrônica”, informe sua antiga assinatura e crie uma nova.

Pelo aplicativo:

Acesse sua conta pelo aplicativo da XP.

Na aba “Início”, no canto superior esquerdo da tela, clique em seu nome, desça a página até “Mais Informações” e selecione a opção “Dados Cadastrais”;

Clique em “Alterar Assinatura Eletrônica”, preencha com sua antiga assinatura e crie uma nova.

Você pode alterar a assinatura provisória que recebeu para uma nova permanente acessando sua conta pelo site https://*******

Após inserir seu código de cliente e senha, aparecerá a solicitação de redefinição.

Dito isso, consigo auxiliar em algo mais?

Estou lhe enviando essa mensagem pública, mas não se preocupe, caso ainda necessite do meu auxílio, terei imensa satisfação em ajudar. Basta me acionar por aqui.

Lembrando que para encontrar nossos e-mails, enviados aqui pelo Reclame Aqui, basta procurar por: *******.

Reforço o compromisso e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

XP Investimentos

Eu mesma resolvi, com a ajuda de outro corretor da XP, mas ninguém entrou em contato para me auxiliar