Venda de ações sem autorização

Question

Mais uma caso de irresponsabilidade e descaso com o cliente. No dia 30/01/23, ao tentar efetivar uma transferência de saldo disponível em minha conta XP, me deparei com uma situação muito estranha. Percebi a realização de venda de diversas ações da minha carteira, por valor muito abaixo dos valores pagos na aquisição dos mesmos, que caso confirmado, gerando um prejuízo imenso.
Entrei em contato com minha gerente e ela nao soube do que se tratava, dizendo que iria consultar e daria retorno. Naquele momento, até pensei tratar-se de tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] e movimentação por terceiros.
Hoje, 02/02/23, por volta das 18hs, recebi mensagem da gerente de contas, dizendo que a operação foi realizada pela área de risco, sem maiores detalhes.
Risco? No dia, amanheci com saldo em conta de quase *******% do valor de ativos/ações, fatura de cartão em dia e devendo pouco mais de *******,00.
Se entendem que o limite de cartão deve ter garantia em ativos, que reduzam o limite do cartão, adequando ao valor dos investimentos, mas jamais realizar prejuízo para o cliente com a venda de ações, por valor muito abaixo do custo.
Além de não concordar com o procedimento desse banco, tenho certeza que houve falha de sistema e dessa forma, devem tomar providências para regularizar a pendência gerada.