XP impede portabilidade e resgate de fundos de investimento após múltiplas tentativas

Olá, Roxana.

Boa tarde! Tudo bem?

Após análise interna, identificamos a portabilidade de Fundos de Investimentos é o único ativo que além do aceite da corretora atual (análise de documentos e validação do pedido) e do aceite da corretora destino, também precisa de assinatura de carta de anuência (concordando e dando ciência da portabilidade) do administrador do Fundo. Esse procedimento pode levar, às vezes, mais de 180 dias;

Ao chegar o pedido para a corretora destino, a mesma faz o envio da carta ao administrador, com a falta de resposta é reenviado normalmente semanalmente ratificando o pedido. Apenas após a anuência do administrador do Fundo é que a portabilidade será concluída, e vale ressaltar 02 pontos:

1. Esse procedimento pode levar, às vezes, mais de 180 dias;
2. A partir do momento que a carta for enviada ao administrador pedindo a anuência, não é mais passível de cancelamento a portabilidade, ou solicitar resgates no fundo.

Dessa forma, agora é necessário aguardar a confirmação da própria administradora do fundo para eles finalizarem a transferência.

Tentamos entrar em contato com a senhora por telefone, hoje 06/04/2026: 18:04h, 18:05h, 18:07h porém não obtivemos sucesso até o momento. Gostaríamos de conversar por telefone para explicar de forma mais clara e detalhada o fluxo de portabilidade de fundos.

Permanecemos à sua disposição para sanar eventuais dúvidas e prestar todos os esclarecimentos necessários, reforçando nosso compromisso com a transparência, o respeito ao cliente e o cumprimento das normas do mercado de capitais. Conte conosco.

Qualquer dúvida, você pode nos acionar diretamente pelo chat privado do Reclame Aqui. Estamos à disposição para te ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
XP Investimentos