XP incluiu cobrança em fatura após pagamento e contestação, mesmo com evidências.
Não respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 15:00
ID: 256972903
Fiz a contestação de uma compra por engano, e posteriormente fiz o pagamento para o vendedor, pois o equívoco foi esclarecido.
Como eu fiz o pagamento, dei o caso por resolvido.
Porém a XP não aceitou a minha contestação e incluiu a cobrança em minha fatura.
Ou seja, estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente, e a justificativa da XP é exatamente "Durante o processo de disputa o estabelecimento apresentou uma defesa onde consta a sua participação no processo da realização da transação. Devido as normas da bandeira do cartão, quando isso acontece, o processo a ser realizado é de reinclusão da compra e cancelamento da contestação."
Eu enviei evidências que eu fiz o pagamento ao vendedor.