XP Investimentos não cumpre ordem judicial para apresentar investimentos de falecido em processo de inventário.
Respondida
Botucatu - SP
25/08/2026 às 16:58
ID: 257365191
SOU HERDEIRA DO MEU PAI OSVALDO RIBEIRO JUNIOR, QUE FALECEU EM 28/09/2025 ENTRAMOS EU E MEUS IRMÃOS COM PROCESSO DE INVENTÁRIO LITIGIOSO, POIS A INVENTARIANTE - EX-MULHER NÃO QUIS APRESENTAR AS CONTAS. PORÉM O JUIZ ENVIO UM OFÍCIO A XP PARA APRESENTAR OS INVESTIMENTOS E CONTAS QUE ELE TINHA, PORÉM ATÉ A DATA DE HOJE DIA 25/08/2026 ELES NÃO CUMPRIRAM A ORDEM JUDICIAL. ENQUANTO ISSO A INVENTARIANTE ESTÁ FAZENDO O QUE BEM ENTENDE COM NOSSA HERANÇA.
JÁ TENTEI LIGAR EM TODOS OS CANAIS DA XP INVESTIMENTOS E NADA, TEM QUE TER PROTOCOLO E NA OUVIDORIA ELES TAMBÉM NÃO ATENDE.
É UM ABSURDO NÃO CUMPRIR ORDEM JUDICIAL SENDO QUE É OBRIGAÇÃO DA XP FAZER, HAJA VISTA QUE O OUTRO BANCO CUMPRIU A DETERMINAÇÃO DO JUIZ.
MORO EM BOTUCATU INTERIRO DE SÃO PAULO E ACHO UM DESRESPEITO TOTAL, POIS NÓS HERDEIROS NAO TEMOS CONTA NA XP E POR ISSO NÃO SOMOS ATENDIDOS E PIOR NÃO CUMPRIRAM A ORDEM DO JUIZ DE APRESENTAR TODOS OS INVESTIMENTOS.
A XP INVESTIMENTOS PRECISA PARA ONTEM CUMPRIR A ORDEM JUDICIAL, HAJA VISTA QUE SOMOS HERDEIROS E ATÉ HOJE QUE IRÁ FAZER UM ANO DO FALECIMENTO DO MEU PAI, NÃO TENHA RESOLVIDO ISSO.
DESCULPA PORÉM QUEM NAO TEM CONTA NA XP NÃO É NEM ATENDIDO, EM TODOS OS CANAIS, HÁ NÃO SER PARA ABRIR CONTA, É O QUE NA MINHA E DOS MEUS IRMÃO PARECE.
FICO NO AGUARDO DA APRESENTAÇÃO DE CONTAS NO PROCESSO E CONTATO TELEFONICO SOLUCIONADO O PROBLEMA. POIS O PROCESSO NÃO ANDA, HAJA VISTA QUE A XP NÃO CUMPRIU ORDEM JUDICIAL. NO AGUARDO DA SOLUÇÃO URGENTIMENTE
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 15:08
Olá, Fernanda. Esperamos que esteja bem.
Analisamos sua manifestação sobre o ofício que teria sido expedido no processo de inventário relacionado ao falecimento de seu pai.
Inicialmente, esclarecemos que, por envolver informações financeiras de um terceiro falecido e processo sucessório em andamento, a XP não pode confirmar publicamente a existência de contas, investimentos, saldos ou movimentações, nem disponibilizar tais informações diretamente neste canal.
A Lei Complementar n.º 105/2001 determina que as instituições financeiras preservem o sigilo de suas operações e serviços. A mesma legislação prevê expressamente que as informações ordenadas pelo Poder Judiciário devem ser prestadas, preservado seu caráter sigiloso e o acesso restrito no processo.
Dessa forma, a ausência de vínculo cadastral ou procuração registrada em nome da reclamante impede o fornecimento direto de informações financeiras no Reclame AQUI, de uma ordem judicial formalmente recebida pela XP.
Reforçamos que as comunicações judiciais devem ser encaminhadas exclusivamente pelos meios processuais aplicáveis, com autenticidade, identificação do juízo e rastreabilidade. A legislação admite o uso de sistemas eletrônicos para tramitação e comunicação de atos processuais, com fornecimento de protocolo eletrônico e registro da intimação.
Caso o ofício tenha sido regularmente encaminhado, recomendamos que o advogado constituído no inventário apresente, no próprio processo, o comprovante de envio ou solicite que o juízo reitere a comunicação pelos canais oficiais cadastrados, conforme procedimento em instâncias judiciais.
Atenciosamente,
XP Investimentos