XP Investimentos: Péssima prestação de serviço e descaso com cliente que deseja portabilidade após prejuízo

Question

Sou cliente da XP desde 2019. Ano passado a empresa passou a entrar em contato comigo insistentemente e incansavelmente (mesmo inúmeras vezes eu sequer respondendo, bem como outras diversas dizendo que não possuia interessante).até que em determinado momento, eu aceitei uma reunião com eles. Antes não tivesse aceitado. Eles me apresentaram uma proposta de investimentos. Recusei. Eles pediram outra reunião e me apresentaram nova proposta. Decidi aceitar, mesmo sem entender com clareza, pois acreditei no know-how da empresa. Em menos de um mês que aceitei os investimentos sugeridos, recebi uma mensagem da corretora dizendo que não me atenderia mais, pois estaria saindo da empresa. Tão logo ela me mandou a mensagem, me bloqueou/excluiu o número. Desde então, eu já tentei vários contatos com a empresa, já solicitei informações sobre as condições dos investimentos (péssimos, registre-se, com 10% de prejuízo em 3 meses). Solicitei relatórios, solicitei informações, solicitei e a resposta em todas as vezes foi para eu aguardar. Mesmo após dizer que já havia aguardando o próprio prazo repassado por eles, a resposta manteve-se para eu aguardar. Agora estou solicitando a portabilidade dos investimentos - dada a péssima prestação de serviços - e estou sendo ignorada pela empresa!!!!!!