XP NAO FORNECE INFORME DE REDIMENTOS.

Não resolvido
Leme do Prado - MG
25/03/2025 às 09:44
ID: 213026601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesa xp nao fornece o informe de redimentos completo, igual todas as instituiçoes, estou a dias esperando o consultar me enviar o informe correto e nada, me manda uns relatorios nada haver, to perdido sem saber como irei fazer minha declaraçao esse ano.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 19:37
Olá, Sidney. Tudo certo?
Agradecemos o seu contato. Lamentamos qualquer transtorno e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a disponibilização das informações exigidas pelos órgãos reguladores.
A XP disponibiliza o Informe de Rendimentos de acordo com a Instrução Normativa RFB nº *******/*******, da Receita Federal, que exige o envio até o último dia útil de fevereiro, contendo dados sobre:
-Saldos em 31/12;
-Rendimentos tributáveis, isentos e não tributáveis;
-Aplicações em Renda Fixa, Tesouro Direto e Fundos de Investimento.
Além disso, seguimos as diretrizes do Banco Central, conforme a Resolução BCB nº *******/*******, que trata da prestação de informações ao cliente em ambiente digital, garantindo clareza e segurança no acesso aos dados.
Com relação aos documentos complementares:
Fundos Imobiliários (FIIs): O informe é de responsabilidade do administrador do fundo. Os dados de contato estão disponíveis em: https://******* > Minha Conta > Imposto de Renda > Informe FII.
Ações: O informe é emitido pelo banco escriturador da empresa. A consulta pode ser feita pelo link: https://*******
IPOs e Subscrições: A comprovação ocorre por meio do extrato da conta com o débito da operação. Não há emissão de nota de corretagem nesse caso.
Outros documentos úteis disponíveis na área logada:
-Posição de custódia em 31/12: https://*******
-Notas de corretagem: https://*******
Os informes foram também disponibilizados por mensagem privada. Importante dizer que a emissão de informes de renda variável é um serviço que a corretora não oferece, tudo de acordo com as normas da Receita Federal e do órgão regulador BACEN.
Caso persista alguma dúvida ou necessidade de suporte adicional, seguimos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 20:20
Voces deviam tentar ajudar os clientes, resumir a nossa vida, e pelo que vejo esse vou ter um trabalho gigante pra fazer minha declaraçao. Espero que um dia voces entendam as nossas dificuldades e consiga resumir as informaçoes para nos ajudar e nao complicar as coisas como estao fazendo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/04/2025 às 11:02
Olá, Sidney. Tudo bem?
Lamentamos profundamente o transtorno e entendemos sua frustração. Sabemos que reunir os documentos necessários para a declaração do Imposto de Renda pode ser desafiador, e queremos te apoiar com as informações corretas.
A XP disponibiliza o Informe de Rendimentos conforme a Instrução Normativa RFB nº 2.*******/*******, que determina que as instituições financeiras devem enviar o documento até o último dia útil de fevereiro. Esse informe inclui:
- Saldos em 31/12;
- Rendimentos tributáveis, isentos e não tributáveis;
- Aplicações em Renda Fixa, Tesouro Direto e Fundos de Investimento.
Essas informações ficam disponíveis para consulta e download diretamente na área logada do portal XP, em: https://******* > Minha Conta > Imposto de Renda.
Além disso, conforme a Resolução BCB nº *******/*******, seguimos prestando informações aos clientes em ambiente digital com clareza e segurança.
Alguns documentos complementares seguem normas específicas:
- Fundos Imobiliários (FIIs): O informe é de responsabilidade do administrador do fundo, cujo contato está disponível no nosso portal.
- Ações: O informe é emitido pelo banco escriturador da empresa emissora. Disponibilizamos o acesso via link direto: https://*******
- IPOs e Subscrições: A comprovação se dá pelo extrato da conta, onde consta o débito da operação.
Outros documentos úteis:
Notas de corretagem: https://*******
Posição de custódia em 31/12: https://*******
Como corretora, oferecemos acesso aos documentos exigidos por lei, mas não temos certificação para orientar diretamente o preenchimento da declaração. Por isso, recomendamos a consulta com um contador em caso de dúvidas específicas sobre a organização ou interpretação dos dados.
Seguimos à disposição para te auxiliar no que for preciso para garantir que você tenha todos os documentos acessíveis!
Atenciosamente,
Equipe XP