XP Investimentos

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São Paulo - SP

19/02/2024 às 19:24

ID: 182891135

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Que a XP é uma péssima empresa de investimentos no que diz respeito ao atendimento ao cliente, isso qualquer um que tem conta na empresa bem sabe.. O aplicativo é péssimo (zero de qualidade e acessibilidade, não é responsivo, trava direto e em alguns casos vc precisa usar DOIS aplicativos para operar com a empresa..). O site é tão ruim quanto e vc chega a fazer operações e ficar sem saber se elas foram confirmadas ou não (é quase como uma loteria, só que no meio de investimentos importantes!). Agora, eles deram pra mostrar incompetência também até com coisas banais.. No final de janeiro pedi a portabilidade de meus investimentos de uma das contas que tenho na XP para outra conta na própria XP (frise-se o pedido foi para transferir de uma conta para a outra na própria corretora!). A maioria dos investimentos teve e portabilidade efetivada sem problemas.. Mas um deles, um fundo de investimentos, virou uma verdadeira novela.. Primeiro, eles rejeitaram o pedido de transferência. Depois, numa segunda tentativa, feita em 29/01, eles colocaram a portabilidade como pendente.. Passados vários dias, sem que a portabilidade se efetivasse, entrei em contato com o SAC da empresa por e-mail (o que gerou o *******). Fui atendido por um funcionário de nome Guilherme que, como qualquer funcionário, não só tentou justificar a demora na portabilidade, mas também foi ofensivo, ao dizer que qualquer investidor deveria saber que de acordo com a ANBIMA o prazo para efetivação de portabilidade de fundos de investimento é de até 20 dias.. Eu retruquei que não tinha nenhuma obrigação de saber qual o prazo máximo determinado pela ANBIMA.. Mas, o pior foi a resposta dele ao ser questionado por mim sobre o porquê de os documentos e arquivos que a XP tem obrigação de enviar para o administrador dos fundos (para que se analise o pedido de portabilidade) somente terem sido enviados OITO dias depois do meu pedido (está claro que isso deveria ser ennviado imediatamente, logo após o pedido.. A resposta foi simplesmente que isso é um procedimento normal da empresa e que o que vale é o prazo de 20 dias.. Pois bem, o prazo passou e como já era de se esperar, a portabilidade não se efetivou.. Estou até agora esperando e nada da XP tomar alguma providência. Trocando em miúdos: empresa incompetente, tecnologia péssima, atendimento decepcionante, respeito ao cliente ZERO.. o pior é que a maioria das corretoras, por interesses comerciais, continua trabalhando exclusivamente com a XP e ficamos amarrados nesse elefante branco.. Se vc estiver lendo essa reclamação só posso te dar uma sugestão: Tente fugir da XP.. Vc vai ser bem mais feliz!