Fui cobrado indevidamente pelo IOF em compras recusadas pela Xsolla e Infinity Pay

Fiz uma compra na Epic Games no dia 09/10/26 as 15:36 da tarde. Essa mesma compra foi recusada pela meu banco cujo é o Infinity pay, que usa de intérmedio a Xsolla para transações. Essa compra foi recusada e o valor foi comprometido, mostrando como ''Reembolso pendente''. Além da taxa de IOF no valor de R$1,22 que não há ressarcimento, sim, a compra não foi efetivada e o valor do IOF não é reembolsado para mim.

Já é a quarta vez que acontece esse mesmo problema, na primeira vez entrei no site da Xsolla e falei com uma atendente, ela foi super gentil e resolveu o problema. passou algum tempo e esse problema retornou, impedindo de realizar compras e o valor sendo retido junto com o IOF perdido. Ai pensa, 4 transações que não foram efetivadas, e se somar todos os IOF deve dar mais de 10 reais só de perca de compra que não foi nem efetivada.

Estou cansado e farto desse problema nunca ser resolvido, e indignado que ainda tem a capacidade de pegar esse valor do IOF da gente. e Reembolsar um valor abaixo do que foi pago de fato para a empresa que fiz a compra!! Estou hoje deixando essa reclamação como forma de alertar a quem usa o banco infinity pay, para não realizar compras em jogos com esse banco, pois o problema em si não é o banco, mas sim a Xsolla que está ligada diretamente ao Infinity Pay, e que realiza essas questões de pagamentos.