Paguei por plano vitalício sem querer e quero reembolso

No dia 7 de outubro de 2026, realizei um pagamento via Pix no valor aproximado de R$ 347 na plataforma Dubbing AI.

Minha intenção era contratar apenas o plano mensal, que eu entendia custar aproximadamente R$ 35. Porém, durante o processo de pagamento, acabei pagando pelo plano Premium Vitalício, que não expira, sem perceber essa diferença antes de concluir a transação.

Estou acostumado a realizar pagamentos via Pix e, por isso, concluí o pagamento sem notar que se tratava de um plano diferente daquele que eu pretendia contratar. Não tenho interesse em manter o plano vitalício, pois minha intenção sempre foi adquirir somente o plano mensal.

Assim que percebi o ocorrido, entrei em contato com o suporte da Dubbing AI e também abri um ticket com a Xsolla, responsável pelo processamento do pagamento, solicitando o reembolso integral do valor.

Verifiquei a política de reembolso da Dubbing AI, que informa a possibilidade de solicitar o reembolso dentro de um prazo de sete dias após a compra. Por isso, estou formalizando meu pedido dentro desse prazo.

O valor de aproximadamente R$ 347 compromete significativamente meu orçamento, e preciso resolver essa situação o quanto antes.

Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago via Pix, considerando que o plano vitalício adquirido não corresponde ao plano mensal que eu pretendia contratar.

Espero que a Dubbing AI e a Xsolla analisem meu caso com atenção e apresentem uma solução concreta, sem que eu precise prolongar essa situação.

Aguardo retorno e a confirmação do reembolso.