Em réplica

Minha fechadura Yale continua com problema após 3 trocas

Yale

cidade: Brasília

O que aconteceu

Comprei a fechadura conforme foto 1.800,00 trocaram três vezes e continua dando problema consome as pilhas em menos de 10 dias. Praticamente a yale abandonou, apesar da atenção do vendedor, a quarta troca está pendente ninguém resolve o problema definitivo. Mais de 5 meses de raiva. A fechadura não funciona. Decepção completa. A yale não recomendo

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Yale respondeu

    28/09/2026 às 16:19

    Olá jose, tudo bem?

    Lamentamos muito pela situação relatada e pelos transtornos enfrentados. Gostaríamos de reforçar que esse tipo de ocorrência não representa o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.

    Ao realizarmos uma consulta em nossos sistemas, não localizamos informações que nos permitam compreender todo o histórico mencionado. Por esse motivo, entraremos em contato para entender melhor os detalhes do caso e buscar a melhor solução para resolver o problema de forma definitiva.

    Permanecemos à disposição e acompanharemos o seu atendimento com a atenção necessária.

  2. Consumidor respondeu

    28/09/2026 às 16:31

    A reclamação não foi respondida, por certo bastaria a empresa yale não quer resolver.

  3. Yale respondeu

    29/09/2026 às 10:38

    Olá Jose, tudo bem?

    Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos a percepção gerada por essa situação.

    Entramos em contato para entender melhor todo o histórico relatado e analisar os pontos mencionados, com o objetivo de esclarecer o ocorrido e buscar a melhor solução para o caso. Reforçamos que estamos tratando a situação com a devida atenção e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

    Ficamos à disposição