O que aconteceu
Eu fiz 3 compras no site, e as 3 foram canceladas sem qualquer motivo. A ultima compra realiza em 18/09/2026 eu paguei em pix e nao recebi ate entao nenhum reembolso! Quero saber quando meu pix será devolvido já que comprar a fechadura já estou vendo que nao vou conseguir
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4Interações da reclamação
Yale respondeu
24/09/2026 às 15:42
Olá, Alice, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela experiência que teve com seus pedidos.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para que possamos verificar todas as informações e buscar a melhor solução para o seu caso. Em breve, entraremos em contato diretamente para analisar a situação com mais detalhes e esclarecer as questões relacionadas aos cancelamentos e ao reembolso.
Permanecemos à disposição e trabalharemos para resolver essa situação da melhor forma possível.