Respondida

Fui cobrado a mais e multado indevidamente no aluguel do meu carro

YALLA TRANSPORTES E SERVICOS

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Contratei o aluguel de um veículo para trabalhar como motorista de aplicativo, com valor combinado de R$ 1.211,00 por semana. Infelizmente estou passando por vários problemas graves com a empresa:

Multa injusta por suposto pernoite: Estava trabalhando de madrugada, esperando uma corrida dentro do veículo. Tiraram apenas uma foto da parte de trás do carro, sem mostrar ninguém no volante, sem mostrar que eu estava dormindo ou pernoitando. Mesmo assim, me aplicaram uma multa e me pressionaram para pagar, ameaçando recolher o veículo no mesmo dia se não pagasse até a noite. Sem outra opção, fui obrigado a pagar.

Cobrança a mais sem justificativa: O valor acordado é de R$ 1.211,00 semanal. Agora estão cobrando R$ 1.319,99, um valor maior do que foi combinado em contrato. Ninguém me explica de onde vem essa diferença.

Problemas com o veículo sem solução: Desde o início do contrato, solicitei os tapetes do carro que não vieram, e também reportei um barulho na suspensão que indica problema no veículo. Estou há quase uma semana cobrando uma posição e ninguém me responde.

Atendimento péssimo: Demoram dias para responder minhas mensagens, e quando respondem, não resolvem nada. Sinto que estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e pressionado.

Peço publicamente que revisem essa cobrança indevida, cancelem o valor extra que não existe no contrato, devolvam o valor da multa aplicada sem provas, e resolvam os problemas do carro que aluguei em condições incompletas. Estou aqui para trabalhar honestamente, não para ser prejudicado.

Aguardo retorno o mais breve possível!

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Interações da reclamação

  1. YALLA TRANSPORTES E SERVICOS respondeu

    12/10/2026 às 15:16

    Olá, Antonio.

    Agradecemos pelo relato e sentimos muito pelos transtornos e pela dificuldade em obter atendimento.

    Estamos dando continuidade ao seu caso pelo nosso canal oficial para verificar a multa de ronda, a diferença no valor da semanalidade e as questões do veículo, incluindo o barulho na suspensão e a falta dos tapetes.

    Seguiremos acompanhando as tratativas para apresentar os esclarecimentos e buscar uma solução o mais breve possível.

    Equipe Yalla Car