O que aconteceu
Quero cancelar minha assinatura do cartão dr consulta, liguei para o número 4000-1664 em 13/10/2026 para solicitar o cancelamento, e ao escolher a opção de cancelamento a ligação cai, sendo impossível cancelar por telefone. Também não é possível cancelar pelo app. Minha assinatura atual vai até 28/10/2026 e não pretendo renovar. Solicito cancelamento definitivo dessa assinatura, não autorizando renovação automática.
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4Interações da reclamação
Yalo respondeu
13/10/2026 às 14:06
Olá, Vinicius!
Esperamos que esteja bem!
Daremos continuidade à tratativa da sua solicitação por este canal.
Confirmamos que a renovação automática da sua assinatura está desativada. Dessa forma, sua assinatura permanecerá ativa até 29/10/2026 e, após o término desse período, ficará inativa, sem novas renovações automáticas ou cobranças referentes a um próximo ciclo.
Caso tenha alguma dúvida adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Assinatura dr.consulta