O que aconteceu
Tenho o cartão Dr. Consulta Yalo já há cerca de três anos, já havia removido um dos dependentes e os outros foram renovados automaticamente quando o plano encerrou.
Preciso recadastrar as pessoas e que esse processo de renovação dos dependentes não seja automático.
Já tentei ligar na central de atendimento pra remover os dependentes antes da renovação a o atendimento simplesmente não fazia a menor ideia do que eu tava falando.
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4Interações da reclamação
Yalo respondeu
13/10/2026 às 12:37
Olá, Diego! Tudo bem?
Conforme conversamos por telefone, confirmamos que a remoção das dependentes solicitadas foi realizada com sucesso.
Dessa forma, dos quatro dependentes anteriormente vinculados à assinatura, permanecerão apenas dois, que continuarão tendo acesso aos benefícios previstos na assinatura.
No momento da próxima renovação da assinatura, você poderá atualizar os dependentes vinculados, removendo ou substituindo os atuais e incluindo até duas pessoas..
Caso tenha alguma dúvida adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Assinatura dr.consulta
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Excelente atendimento, resolveu rapidamente o problema!