Respondida

Solicito cancelamento e estorno de plano da Dr. Consulta não utilizado

Yalo

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Acidentalmente fiz uma assinatura de um plano da Dr. Consulta. Solicito que seja cancelado o plano e estornado o valor pago, não foi utilizado o plano.

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Interações da reclamação

  1. Yalo respondeu

    13/10/2026 às 14:14

    Olá, Kim! Boa tarde.

    Conforme conversamos por telefone, confirmamos que o cancelamento da sua assinatura foi realizado com sucesso e o estorno do valor pago já foi processado pela Yalo.

    A assinatura encontra-se desativada em nossos sistemas e, dessa forma, não ocorrerão novas renovações automáticas ou cobranças referentes a um próximo ciclo.

    A carta de estorno foi encaminhada em anexo para sua conferência. A visualização do crédito poderá variar conforme os prazos da administradora do cartão e a data de fechamento da fatura, podendo ocorrer em até 15 dias úteis ou entre a primeira e a segunda fatura subsequente ao processamento do estorno.

    Lamentamos pelos transtornos enfrentados e esperamos que a tratativa realizada tenha atendido à sua solicitação.

    Caso tenha alguma dúvida adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

    Atenciosamente,

    Equipe Assinatura dr.consulta