Resolvido

Quero o cancelamento do meu plano e reembolso da cobrança

Yalo

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Tenho a assinatura no doutor consulta, ela acabou e foi cobrada novamente no cartão, entendo que se o cartão estiver registrado pode ser cobrado, mas não foi questionado se eu queria renovar, então peço por meio deste canal, que me reembolsem o valor e queo o cancelamento, pq eu não vou pagar até o próximo renovanento que seria 30/09/2027, tudo bem se não conseguir cancelar está primeira parcela, mas gostaria do cancelamento das demais e o cancelamento do plano. Poderia verificar pra mim por favor.

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4

Interações da reclamação

  1. Yalo respondeu

    13/10/2026 às 13:34

    Olá, Geovana!

    Esperamos que esteja bem!

    Conforme solicitado, confirmamos que o cancelamento da sua assinatura anual foi realizado com sucesso e o estorno do valor pago já foi processado pela Yalo.

    A carta de estorno foi encaminhada em anexo para sua conferência. A visualização do crédito poderá variar conforme os prazos da administradora do cartão e a data de fechamento da fatura, podendo ocorrer em até 15 dias úteis ou entre a primeira e a segunda fatura subsequente ao processamento do estorno.

    Lamentamos pelos transtornos enfrentados e esperamos que a tratativa realizada tenha atendido à sua solicitação.

    Caso tenha alguma dúvida adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-la.

    Atenciosamente,

    Equipe Assinatura dr.consulta

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido