Atraso na entrega de carenagem Nmax 2026 desde outubro

Boa tarde, Jean!
Esperamos que esteja bem.
Tentamos manter contato com você através do telefone em seu cadastro final 6605, mas não tivemos sucesso. Possivelmente nosso número esteja com bloqueio por spam. Sendo assim, nossa comunicação ocorreu via e-mail, ocasião em que solicitamos o número do pedido para que possamos verificar, mas devido nos informar que não possui esse dados não conseguimos dar continuidade.
Informamos que também não possui processo de garantia para sua motocicleta, no caso em questão, o reparo não foi realizado dentro do processo de garantia, visto não se tratar de defeito de fabricação. De acordo com a página 12-3 do manual do proprietário, os termos da garantia não se aplicam à defeitos de pintura decorrentes de influências externas anormais.
Ainda no intuito de auxiliar, entramos em contato com a concessionária Nacar Ipiranga, falamos com o Sr. Daniel, porém, não localizou pedido em seu nome. Dessa forma, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco através da central de atendimento para que possamos verificar as informações e auxiliar.
Aproveitamos para informar que, devido à grande variedade de produtos e peças comercializadas, nossas concessionárias não possuem espaço físico para manter todos os itens em estoque.
Permanecemos à sua disposição, consulte a autorizada para mais informações ou mantenha contato com o SAC através do telefone (11) 2431-6500, também por e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Yamaha Motor do Brasil.

Que resposta triste, se fazem de desentendido assim como por email.
Meu problema é com falta de peças para reposição. Já estou com a moto à mão de 6 meses faltando carenagem sem qualquer interesse da montadora em reparar o mal atendimento.