O que aconteceu
RECLAMAÇÃO YAMAHA LANDER 250 2024 FISSURA NO QUADRO E NEGATIVA DE GARANTIA
Venho registrar minha insatisfação com a Yamaha referente à motocicleta Yamaha Lander 250, ano 2024, que apresentou uma fissura na parte traseira do quadro (chassi).
Ressalto que a motocicleta sempre passou por todas as revisões na concessionária autorizada Yamaha, seguindo as recomendações de manutenção da fabricante.
Ao procurar a concessionária para avaliação do problema, fui surpreendido com a negativa de garantia por parte da Yamaha, sob a alegação de que a motocicleta possui um protetor de motor instalado.
Entretanto, o protetor encontra-se devidamente fixado, sem sinais aparentes de folgas, impactos ou irregularidades que comprovem relação com a fissura apresentada.
Considero a justificativa insuficiente, pois a simples instalação de um acessório não comprova que ele tenha causado o problema estrutural.
Estamos falando de um componente fundamental para a segurança do motociclista. Uma fissura no quadro pode comprometer a integridade da motocicleta e colocar em risco a vida do condutor.
Diante disso, solicito à Yamaha:
Uma nova avaliação técnica detalhada da motocicleta.
A apresentação de um laudo técnico que comprove a relação entre o protetor de motor e a fissura apresentada.
A reavaliação da negativa de garantia e o reparo ou substituição do quadro sem custos, caso não seja comprovado mau uso ou causa externa.
Uma solução definitiva, considerando a segurança do consumidor e as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
O artigo 39, inciso VIII, do CDC trata da observância das normas técnicas aplicáveis, e o artigo 24 prevê a garantia legal de adequação dos produtos.