O que aconteceu
Nesta semana levei minha moto para revisão na concessionária Yamaha, unidade Trinca Motos, em Nova Iguaçu. Ao retornar para casa, percebi que faltava um parafuso na carenagem do escapamento. Entrei em contato com o gerente da oficina, Georges, buscando uma solução, e a orientação foi simplesmente levar novamente a moto até a concessionária, deixar o veículo lá e aguardar um processo de garantia. Por um erro da própria oficina, eu teria que gastar novamente com combustível, ficar sem minha moto e depender de transporte público para trabalhar, sem qualquer iniciativa de resolver a questão de forma rápida e adequada. Deixo claro que minha reclamação não é por causa de um parafuso, mas pelo descaso, pela falta de consideração e pela ausência de disposição para solucionar um problema causado pela própria oficina. Depois dessa experiência, perdi a confiança e não pretendo mais realizar minhas revisões na Yamaha. É decepcionante pagar por um serviço em uma concessionária autorizada e, ainda assim, ter que assumir todos os transtornos para corrigir uma falha que foi da própria oficina.
Pagamos por um serviço extremamente caro para receber esse tipo de atendimento/resolucao.