O que aconteceu
Comprei teclado NOVO YAMAHA PSR EW 425 em Janeiro 2024.em 6 meses apresentou defeito nas teclas .algumas não tocam outras explode o som..levei na autorizada yamaha Luthier Praia Grande..e consertaram na garantia ..ok disseram que trocaram Todas placas ..ok.depois de 3meses mesmo problema..novamente consertaram na garantia..Hoje com menos de 2 anos de uso doméstico deu mesmo problema..Já com garantia vencida me cobram quase R$ 1000.00 pra resolver o MESMO PROBLEMA..TENHO NOTA FISCAL DE COMPRA E EXIJO GARANTIA POIS VEIO COM ESSE DEFEITO DESDE A FABRICAÇÃO..NÃO VOU PAGAR POR UM PROBLEMA DE FABRICA.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Yamaha Musical do Brasil respondeu
26/10/2026 às 08:58
Bom dia,
Prezado Sr. Charles,
Gostaríamos de informar que nosso SAC enviou um e-mail com mais detalhes sobre a sua solicitação. Por favor, verifique sua caixa de entrada para acessar as informações. Caso não encontre o e-mail, sugerimos que verifique também a pasta de spam.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Yamaha Musical do Brasil.
Consumidor respondeu
26/10/2026 às 18:39
VOU GASTAR COM PROCESSO A YAMAHA POR VICIO DE FABRICAÇÃO ART 18 do Código Dedesa Consumidor...Mesmo problema acontecendo 3 vezes em menos de 2 anos é VICIO DE FABRICAÇÃO