Violão Silent Yamaha de R$ 6.000,00, parou de funcionar e não tem assistência técnica em Fortaleza. Uma Bomba

No dia 09/05/2023, comprei o Violão Yamaha SLG200S TBS Silent Aço com Bag (SLG-200S), um instrumento que custou aproximadamente R$ 6.000,00 e que, pela marca, pelo preço e pela proposta do produto, eu esperava que tivesse qualidade, durabilidade e confiabilidade.

Ontem, para minha completa indignação, o violão simplesmente parou de funcionar, antes de um evento importante.

Sempre utilizei o instrumento com pilhas e tive todo o cuidado necessário. Não se trata de um equipamento que foi maltratado ou utilizado de maneira inadequada. Simplesmente deixou de funcionar, sem que eu esperasse que um produto desse valor apresentasse esse tipo de problema.

Tenho plena consciência de que o prazo de garantia já terminou. Não estou aqui afirmando que a empresa seja obrigada a realizar um reparo gratuito. Estou aqui para registrar minha profunda decepção com um produto que demonstrou uma durabilidade que considero absolutamente incompatível com o seu preço e com a reputação que eu atribuía à Yamaha.

Mas a situação conseguiu piorar.

Ao procurar uma assistência técnica autorizada da Yamaha em Fortaleza, descobri, para minha surpresa e revolta, que não há uma autorizada da marca na capital cearense. A assistência mais próxima que consegui identificar fica em Natal, a aproximadamente 700 km de distância.

Como pode uma empresa vender instrumentos de alto valor e não oferecer uma estrutura de assistência técnica minimamente acessível em uma capital como Fortaleza?

O consumidor paga caro justamente esperando qualidade, confiança e suporte. Não é razoável investir em um instrumento e, diante de um problema, descobrir que, além de ter um equipamento que parou de funcionar, ainda precisa enfrentar uma enorme dificuldade para conseguir assistência especializada.

Um violão de R$ 6.000,00 que para de funcionar dessa maneira e cuja assistência autorizada mais próxima fica a centenas de quilômetros de distância transmite uma sensação de produto descartável. E essa é exatamente a impressão que ficou para mim.

Não espero que um instrumento seja indestrutível, mas espero que um produto dessa categoria tenha durabilidade compatível com seu preço e que a marca ofereça condições adequadas de manutenção aos seus consumidores.

Minha experiência com esse produto foi extremamente frustrante. A confiança que eu tinha na Yamaha foi seriamente abalada e, sinceramente, depois dessa experiência, quero manter distância dos produtos da marca.

Não recomendo a compra do Yamaha SLG200S e, pela experiência que tive, não me sinto confortável em recomendar produtos Yamaha. O preço elevado não se traduziu, na minha experiência, na confiabilidade e no suporte que eu esperava encontrar.

Faço este registro para alertar outros consumidores: pensem muito bem antes de investir uma quantia tão alta nesse instrumento, especialmente se vocês moram em uma região onde não há assistência técnica autorizada acessível.

Meu objetivo é deixar registrada minha indignação e minha decepção com uma compra que deveria ter sido motivo de satisfação, mas que acabou se tornando uma fonte de frustração.

Yamaha, por aproximadamente R$ 6.000,00, eu esperava um instrumento confiável. Não esperava um produto que parasse de funcionar após pouco mais de três anos de uso e uma assistência técnica a centenas de quilômetros de casa. PREFIRO TER UM VIOLÃO DE R$300,00 Que não cause vexames.