O que aconteceu
Pela segunda vez faço compras nessa loja e eles vendem produtos que constam no site mas não tem disponível.
De 3 peças que comprei uma eles estavam anunciando mas a peça não existia e as duas outras que chegaram demorou quase 2 semanas para chegaras não couberam. Pedi a troca, enviei os dois produtos, o rastreio já consta que eles receberam e não fazem a troca e não respondem minhas msgs
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4Interações da reclamação
Y Oficial respondeu
29/10/2026 às 13:10
Olá Claudia! Sentimos muito por toda a experiência relatada e pelos transtornos causados. Entendemos sua insatisfação, principalmente diante da demora e das dificuldades enfrentadas para realizar a troca dos produtos.
Conforme nosso contato privado, conseguimos conversar e resolver a situação. Lamentamos que o atendimento não tenha ocorrido da forma que você esperava e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e buscar uma solução.
Sua confiança é muito importante para nós, e trabalhamos continuamente para melhorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez mais satisfatória às nossas clientes.
Agradecemos pela atenção e permanecemos à disposição sempre que precisar!