O que aconteceu
Comprei alguns itens, e o anel veio com a pedra solta, caída dentro da caixa. Entrei em contato e me propuseram um voucher de desconto para a próxima compra ou o dinheiro da peça de volta. Optei pelo valor da peça estornado no meu Pix, até agora nada. Entrei em contato novamente, disseram que logo enviariam o comprovante, já passou-se 1 semana e até agora nada.
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4Interações da reclamação
ZANNE JOIAS & ACESSORIOS respondeu
18/08/2026 às 13:45
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e pelo transtorno. Entramos em contato com você e enviamos o comprovante de estorno do valor da peça via Pix. Esperamos ter solucionado a situação e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe Zanne Joias
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Demorou 1 semana, mas devolveram o dinheiro. Tudo certo.