Não consigo criar minha conta na Zapping e o suporte me bloqueou

Estou tentando desde ontem criar minha conta na Zapping para assinatura independente, mas o sistema apresenta uma falha persistente: ao preencher meus dados, aparece a mensagem de que meu CPF ou minha data de nascimento estão incorretos, embora todos os dados digitados estejam absolutamente corretos e regularizados.

Em 29/09/26, entrei em contato via chat oficial para reportar o problema. A primeira atendente me disse que era problema no banco emissor do meu cartão de crédito, porém eu sequer havia inserido informações de qualquer cartão, pois nem avançou para isso! O segundo atendente orientou a tentar preencher o formulário novamente, mesmo ciente das tentativas anteriores e da proximidade do bloqueio por exceder o limite. Segui a instrução do próprio suporte e, como o sistema continuou apresentando o mesmo erro de validação, meu acesso foi bloqueado por "excesso de tentativas" pelo prazo de 24 horas.

Após questionar o atendente e pedir uma solução, ele simplesmente admitiu que tinha mesmo me orientado na ação que resultou no bloqueio e que eu deveria tentar depois de 24 horas ou com outro endereço de e-mail, pois o bloqueio era uma ação de segurança em relação ao meu e-mail..

Para finalizar, encerrou a conversa unilateralmente, sem dar a oportunidade de qualquer outra argumentação ou mesmo solicitar uma intervenção de equipe de TI ou suporte de nível superior para que realizassem a liberação do meu CPF e a inserção manual dos meus dados no sistema, mediante a remessa de cópia de documentos, se fosse necessário (sendo que a plataforma sequer exige isso na adesão).

Para piorar, minha esposa também tentou criar uma conta com os dados dela e igualmente não conseguiu, obtendo a mesma informação de que algo deu errado na validação do CPF ou data de nascimento (mas não estavam!)

Para fins de confirmação, segue como anexo oculto uma cópia do meu documento.

Aguardo um retorno com a solução do cadastro para que eu possa prosseguir com a criação da conta e ativação do plano.

Atenciosamente,

RONEY MOREIRA DA SILVA