Respondida

Solicitação de reembolso integral por insatisfação com o serviço Zapping TV dentro do prazo de 7 dias.

Zapping TV Streaming

cidade: Foz do Iguaçu

O que aconteceu

"Olá, realizei a assinatura do serviço Zapping TV no dia 20/08/2026 e decidi pelo cancelamento por insatisfação com a plataforma. Como estou dentro do prazo de 7 dias corridos, solicito o reembolso integral do valor pago (R$ 79,90), em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento). Fico no aguardo da confirmação do estorno no meu cartão."

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Interações da reclamação

  1. Zapping TV Streaming respondeu

    21/08/2026 às 12:16

    Oi Wilson

    Prazer em receber o seu contato!

    Sou a Cintia, responsável pelo time de atendimento do Brasil.

    Li seu relato aqui no Reclame Aqui, sobre a insatisfação com o APP, queria entender melhor o ocorrido, te mandei um e-mail perguntando, se puder dar um feedback sobre, de coração isso ajuda a gente a melhor a cada dia.

    Sobre o estorno, foi realizado ontem mesmo, via sistema interno de cobrança nosso.

    Importante rs, o seu cartão tem um prazo para devolver o valor na sua fatura, isso pode ser de imediato ou pode demorar até o próximo clico de cobrança.

    Ahh, aguardo seu retorno.

    Qualquer duvida, sigo a disposição

    Cintia Gonçalves