Solicitação de reembolso integral por insatisfação com o serviço Zapping TV dentro do prazo de 7 dias.
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
20/08/2026 às 19:58
ID: 256999463
"Olá, realizei a assinatura do serviço Zapping TV no dia 20/08/2026 e decidi pelo cancelamento por insatisfação com a plataforma. Como estou dentro do prazo de 7 dias corridos, solicito o reembolso integral do valor pago (R$ 79,90), em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento). Fico no aguardo da confirmação do estorno no meu cartão."
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 12:16
Oi Wilson
Prazer em receber o seu contato!
Sou a Cintia, responsável pelo time de atendimento do Brasil.
Li seu relato aqui no Reclame Aqui, sobre a insatisfação com o APP, queria entender melhor o ocorrido, te mandei um e-mail perguntando, se puder dar um feedback sobre, de coração isso ajuda a gente a melhor a cada dia.
Sobre o estorno, foi realizado ontem mesmo, via sistema interno de cobrança nosso.
Importante rs, o seu cartão tem um prazo para devolver o valor na sua fatura, isso pode ser de imediato ou pode demorar até o próximo clico de cobrança.
Ahh, aguardo seu retorno.
Qualquer duvida, sigo a disposição
Cintia Gonçalves