Transmissão com atraso significativo, frustrando a experiência de assistir a eventos ao vivo. (Modo turbo não serve pra nada!)
Resolvido
São Paulo - SP
29/06/2026 às 15:25
ID: 252621527
Estou assistindo ao jogo da seleção na copa ao vivo e - mesmo com a [Editado pelo Reclame Aqui] que eles chamam de modo turbo - meus vizinhos estão comemorando os gols e jogadas DEZ SEGUNDOS antes da jogada passar na minha tv da Zapping.
Prograganda TOTALMENTE enganosa, transmissão com delay muito maior que dos outros.
Tive que colocar no canal do CazeTV NO YOUTUBE pra não ter que descobrir os gols pelos gritos dos meus vizinhos.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 17:27
Boa tarde Kaue
Meu nome é Cintia e atualmente sou a responsável pelo atendimento da Zapping no Brasil.
É um prazer falar com você.
Antes de tudo, quero pedir desculpas por toda a experiência que você teve conosco. Entendo a frustração causada por essa situação e espero conseguir resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Acabei de reponder para você via e-mail: [email protected] sobre o protocolo de atendimento: CZ-1498100
Fico no aguardo do seu retorno e permaneço à disposição para ajudar no que for necessário.
Até breve!
Cintia Gonçalves
Atendimento ao Cliente | Zapping
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 13:13
Sendo sincero, não consegui verificar se a última transmissão do jogo teve delay porque não houve muita comemoração na vizinhança kkkk.
Porem vou avaliar o atendimento: O atendimento da Cintia, responsável por esse caso, foi EXCEPCIONAL! Agradeço muito pela ajuda, isso faz toda a diferença em fidelizar o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/08/2026 às 11:25
Kauê, muito obrigada pela sua avaliação!
Você não imagina como ela deixa o coração do nosso time quentinho!
Saber que conseguimos resolver tudo e deixar uma experiência melhor para você significa muito para nós.
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Equipe Zapping