Respondida

Falta de compromisso com atendimento e retorno da empresa

ZapVida Saúde

cidade: São Leopoldo

O que aconteceu

Paguei o atendimento, o medico chamou, depois que respondi me ignorou por completo. Tentei contato pelo whats ***** mas tambem fui ignorado. O email de contato do site nao recebe emails, parece ter problemas com o dominio (*****). Estou tentando pedir reembolso, mas depois de pagar ninguem mais fala comigo

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ZapVida Saúde respondeu

    07/08/2026 às 10:18

    Olá, Lucas. Tudo bem?

    Sentimos muito pela experiência relatada. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer na ZapVida Saúde e entendemos a sua insatisfação, principalmente por você ter tentado contato após o atendimento e não ter recebido o retorno esperado.

    Queremos resolver a situação de forma objetiva e acompanhar o seu caso até a conclusão. Por favor, entre em contato diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp (47) 99770-8518, informando que se trata de uma tratativa do Reclame Aqui. Nossa equipe irá localizar seu atendimento e verificar o ocorrido, inclusive a questão relacionada ao reembolso mencionada por você.

    A ZapVida já realizou mais de 50 mil atendimentos em saúde digital e telemedicina, e cada experiência importa para nós. Quando ocorre uma falha, nosso compromisso é ouvir, corrigir e buscar uma solução justa para o paciente.

    Lucas, ficamos à disposição e esperamos transformar essa experiência em uma resolução positiva.

    Equipe ZapVida Saúde

    WhatsApp: (47) 99770-8518