Pagamento de consulta online não realizado, sem reembolso e sem resposta da empresa

Olá, Renata. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, pela ausência de atendimento e pela falta de retorno adequado.

Você informa que realizou o pagamento para uma consulta online com especialista, não recebeu o atendimento médico e também não teve resposta sobre o reembolso. Entendemos completamente sua insatisfação, pois quem busca a ZapVida Saúde espera telemedicina com agilidade, médico online, atendimento por especialista, suporte claro e solução rápida.

A proposta da nossa plataforma é facilitar o acesso à saúde digital, permitindo que pacientes tenham orientação médica, teleconsulta, consulta online e atendimento remoto sem burocracia. Quando esse fluxo não acontece corretamente, precisamos corrigir com prioridade.

Vamos verificar o pagamento, o especialista solicitado, o histórico da consulta e o motivo da falha no atendimento. Também vamos analisar a solicitação de reembolso para encaminhar a tratativa correta.

Para resolvermos com agilidade, pedimos que entre em contato pelo WhatsApp oficial 47 99900-9923, enviando CPF, comprovante de pagamento, data da consulta e detalhes da especialidade solicitada.

Nossa equipe irá priorizar seu caso e orientar o processo de estorno ou nova solução, conforme aplicável.

Nosso objetivo é resolver sua pendência de forma rápida, transparente e definitiva.

Equipe ZapVida Saúde.