DIFICULTANDO O CANCELAMENTO DE ARREPENDIMENTO 7 DIAS
Resolvido
São Paulo - SP
02/01/2023 às 14:19
ID: 156619197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei o pacote hotel + aéreo, pedi o cancelamento dentro do prazo 7 dias arrependimento, estão dificultando o cancelamento, informam que não podem cancelar o aéreo, já dei sugestões para deixar o valor do aéreo como crédito, já enviei opções de alteração da data somente do áreo, querem fazer venda casada me condicionar a compra de diárias para transferir a data do aéreo, não estão agindo de fora legal, impondo condições que não posso aceitar
meu pedido é
cancelamento *******% da minha compra com estorno urgente.
já abri um procom 0001335/*******
segue meu telefone para contato*******,
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Resposta da empresa
04/01/2023 às 18:42
Prezado Rosilene,
Agradecemos o seu contato e pela oportunidade de esclarecer seu questionamento.
Um de nossos consultores entrou em contato por telefone e conforme conversado, iremos lhe dar um retorno sobre sua solicitação o quanto antes.
Por favor, note que ficamos inteiramente à sua disposição! Estamos disponíveis no chat em nosso site https://******* e telefone*******.
Atenciosamente,
Tripulação Zarpo
Consideração final do consumidor
24/01/2023 às 21:42
Precisa melhorar as politicas e os procedimentos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5